Oteldeki imkanlar arasında konferans odası, sauna ve açık havuz bulunmaktadır. Otel, concierge, çocuk havuzu ve 24 saat resepsiyon gibi gibi özellikler bulundurmaktadır. İş seyahatinde olanlar için iş merkezi gibi hizmetler bulunmaktadır. Tesisteki sağlık ve güzellik imkanları arasında güzellik salonu vardır. Tesiste ücretsiz otopark vardır ve havaalanı servisi ayarlanabilmektedir.

Odalar kasa, mini bar ve TV ile döşenmiş olup otel, oda servisi hizmeti de sunmaktadır. Tüm odalar klimalıdır ve telefon, ütü hizmetleri ve buzdolabı içermektedir. Oteldeki banyolar duş ve saç kurutma makinası sunmaktadır.

Yorucu bir günün sonunda konukların rahat etmeleri için Queen's Hotel Kandy hem restoran hem de bar ile hizmet vermektedir. Konuklar her gün kahvaltılarını odalarında yapabilmektedirler.

Queen's Hotel Kandy Mahamaya Girls' College, Trinity College ve British Garrison Cemetery gibi merkezlere 5 dakika sürüş mesafesinde ve Sri Rahula College Kandy gibi merkezlere ise arabayla 10 dakikadan daha az mesafededir. Otel Bogambara Stadium gibi atraksiyonlara 10 dakika yürüme mesafesinde olup Asgiriya Stadium, Royal Palace Park ve Kandy Lake gibi merkezler 20 dakikadan daha az yürüme mesafesindedir. Lakeside Adventist Hospital ile otel arasında sadece 5 dakika uzaklık vardır. Kandy kasaba merkezi 10 dakikalık sürüş uzaklığındadır. Yardımsever personel, Kandy şehrinde gezilecek yerler hakkında tavsiyelerde bulunmaktan ve diğer turistik bilgileri de vermekten mutluluk duymaktadırlar.